联络指引
联系博万体育看台
开赛提醒没响、排名数字和现场看到的不一样、想拉一支社群一起看球——不同的事走不同的入口。先对号入座，再决定发邮件还是打电话，答复会快很多。
答复节奏
信发出去，多久有回音
工单按到达顺序排队。把赛事名称和入口写清楚的那一封，通常一次就能拿到结论。
2小时
工单平均首次回复时长
1个工作日
复杂数据问题给出排查结果
9:00-18:00
工作日客服在线时段
邮件写法
一封能直接定位的邮件，写这四样
缺一项就可能多等一轮，补齐了当天往往就有结果。
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01
赛事与轮次
写清联赛或杯赛名称、轮次、比赛日期，同名的球队一眼就分得开。
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02
你从哪个入口进来
导航栏目名、磁贴所在位置，或者日历视图的截图，说明你是走到哪一步出的问题。
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03
设备与版本
iPhone 或 iPad 的型号、系统版本、客户端版本号；用深色模式时也一并说明。
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04
一张完整截图
截图里带上比分、排名或射手榜的完整区域，比大段文字描述更快对上号。
不确定入口在哪？帮助中心里有日历订阅和导航找回的逐步说明，多数情况自己就能解开。
联络地址
山西省太原市小店区晋阳街88号
博万体育大厦12层
这是我们对外联络的地址。打算来访请先用邮箱或电话约好时间，我们提前安排同事接待，免得白跑一趟。
社群与共创
一群人看球，比自己刷比分更有意思
我们和 36 个球迷社群、14 个城市的看台观察员一起更新现场视角，也与 8 所高校体育社团做过内容共创，累计发布 300 篇学生看台笔记。山西每月有 2 场线下看台交流活动，线上栏目对全国球迷开放。
- 邮件标题「社群合作 + 城市名」，方便分到对口同事
- 适合来信赛程卡片引用、榜单模块嵌入、看台案例共创
- 可参考素材120 个看台复盘案例，按赛前准备、现场观察、赛后复盘归类
